Devoluções e reembolsos
Esta página complementa os Termos e condições no que respeita a licenças e produtos digitais adquiridos em eurolicenze.com.
Natureza do bem
Os produtos oferecidos são, em geral, licenças ou subscrições digitais. Não há envio físico salvo indicação explícita diferente na ficha de produto.
Direito de resolução (consumidores da UE)
Se tiver a qualidade de consumidor e o contrato se inserir no âmbito aplicável, pode beneficiar do direito de resolução no prazo de 14 dias a contar da conclusão do contrato, salvo se tiver solicitado expressamente a execução antecipada e, para conteúdos digitais não fornecidos em suporte material, tiver prestado o consentimento à perda do direito de resolução com a entrega imediata, quando a lei o previr. Na presença desse consentimento e da entrega imediata, a resolução pode não ser exercitável após o início da execução.
Código ou ativação que não funciona
Se o código ou as instruções entregues não permitirem a ativação segundo o declarado na ficha de produto, contacte-nos em prazo razoável após a compra, indicando o número de encomenda e a mensagem de erro (se existir). Analisaremos o caso e, se for confirmado um defeito imputável a nós ou ao fornecedor da chave, proporemos substituição ou reembolso nos prazos habituais de tratamento.
Reembolsos
Quando um reembolso for devido, será efetuado com o mesmo método de pagamento usado na origem sempre que tecnicamente possível; para transferência bancária poderemos pedir os dados necessários ao crédito.
Contactos
Para devoluções, reembolsos e assistência pós-venda: [email protected] — +39 392 558 0413.